Wie is Bay Travel?

Bay Travel is een touroperator en reisbureau gespecialiseerd in op maat uitgewerkte luxe reizen naar de paradijselijke eilanden in het Caribisch gebied.

Over

Wij zijn Bay Travel

De kleinschalige reisorganisatie wordt geleid door Mattijs Baijens, de grootste Caribbean fan van de Benelux. Mattijs staat voor jou klaar om de Caribische eiland reis van je dromen te realiseren.

Met ruim 18 jaar ervaring in de Caribbean speelt Mattijs handig in op jouw wensen en levert hij een op maat uitgewerkt, compleet verzorgde droomreis inclusief vliegtickets, accommodatie en vervoer ter plaatse. Bij Bay Travel bepaal jij je reisduur en de invulling van je reis. Of je nu voor één eiland kiest of juist meerdere eilanden wilt combineren om te gaan eilandhoppen, Mattijs zorgt als Caribbean Travel Designer voor het complete en logistieke plaatje.

Deskundig

Bay Travel: De nummer 1 Caribbean expert van de Benelux

Weet je wat Bay Travel zo uniek maakt? Alle Caribische eilanden op deze website zijn door Mattijs zelf bezocht. Mattijs gelooft sterk in het principe dat welke bestemming hij ook adviseert, hij deze ook zelf moet hebben bezocht. Mattijs van Bay Travel spreekt dus letterlijk uit ervaring en durft zich daarom wel de nummer 1 Caribbean expert van de Benelux te noemen!

Is dat alles? Nee hoor, want hoe leuk is het dat je meerdere bestemmingen bezoekt tijdens een vakantie? Denk bijvoorbeeld aan een rondreis Caribisch gebied of wat lokaler: een vakantie Guadeloupe. Bay Travel is specialist in het samenstellen van unieke eiland combinaties.

Persoonlijk contact, een hoog serviceniveau en deskundig advies staat bij Mattijs hoog in het vaandel. Hij kent alle perikelen die komen kijken bij het organiseren van een vakantie. Daarom neemt Mattijs van Bay Travel de organisatie van jouw reis graag volledig uit handen.

Ervaringen

De ervaringen van onze klanten

Iedere klant is uniek, zo ook jouw reis. Bay Travel luistert naar jouw wensen en past deze toe in jouw persoonlijke, op maat gemaakte reisplan.

Mattijs Baijens – Caribbean Travel Designer

Paradijs

Onze passie

De passie van Bay Travel ligt bij paradijselijke eilanden, met name de Caribische eilanden. Mattijs bracht zijn eerste bezoek aan de Caribbean in 2004 en daarna zijn talloze eilanden door hem bezocht.

De eilanden binnen ons Koninkrijk mochten uiteraard niet ontbreken: Sint Eustatius, Saba, Sint Maarten, Aruba, Curaçao en Bonaire.

Maar wist je dat er nog veel meer mooie Caribische eilanden zijn? Denk bijvoorbeeld aan de Franse eilanden Martinique, Saint Barthélemy (ook wel bekend als Saint Barth), Saint Martin en de archipel Guadeloupe. Het leuke én unieke aan het Caribisch gebied is dat je op elk eiland wel weer een volgend eiland aan de horizon ziet liggen. En dat eiland kan zo maar weer bij een ander land horen dan waar je je op dat moment bevindt.

Vanaf de ‘Nederlandse’ en Franse eilanden zie je bijvoorbeeld weer de (voormalig) Britse eilanden liggen. En natuurlijk zijn ook die eilanden door Mattijs bezocht, zoals de Britse Maagdeneilanden, Anguilla, Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent & The Grenadines, Barbados en Grenada. Wil jij net als Mattijs van Bay Travel ook deze paradijselijke eilanden bezoeken?

Onze route

Zo neemt Bay Travel jou in 4 stappen mee op reis

De organisatie van jouw droomreis uit handen geven kan best spannend zijn. Ongetwijfeld heb je reeds een beeld in je hoofd geschetst hoe jouw ideale vakantie er uit ziet. Hoe fijn is het dat er een reisorganisatie is die precies begrijpt wat jij bedoelt? Maak kennis met de werkwijze van Bay Travel.

Dromen & inspiratie opdoen

Elke vakantie begint met een droom. Een reclame op tv; een artikel in een tijdschrift, foto’s die voorbij komen op Instagram of misschien heb je al een hele Pinterest pagina gemaakt van je favoriete droombestemming. Ongeacht hoe het idee bij je opkwam, je begint er nu over te praten met je vrienden en familie, waarbij je terloops het idee oppert om volgend jaar die reis echt te gaan maken. Het zaadje is geplant… en het zal niet lang duren voordat die palmboom gaat groeien.

Bay Travel droomt graag met je mee en helpt je graag met inspiratie opdoen. Daarom tref je op deze website een aantal van onze mooiste voorbeeldreizen met daarin onze favoriete bestemmingen. In die voorbeeldreizen geeft Bay Travel de voorkeur aan accommodaties die vaak uniek, niet alledaags, authentiek en kleinschalig zijn. Daarnaast staan de accommodaties bekend om hun persoonlijke benadering. Met vrijwel alle accommodaties hebben we persoonlijk contact. Tijdens een van onze studiereizen hebben we er zelf gelogeerd of hebben we er een uitvoerige rondleiding gehad.

Eilandhoppen in de Caribbean is erg leuk en avontuurlijk. Bay Travel zorgt ervoor dat de routes tussen de eilanden logistiek naadloos op elkaar aansluiten. Wij geloven heel erg dat je geen dichtgetimmerd reisschema wilt, maar de vrijheid om zelf te bepalen hoe je invulling geeft aan je reis. Er wordt daarom volop rekening gehouden dat je meer dan voldoende tijd hebt voor ontspanning en bezinning. Dat is tenslotte waar een vakantie om draait. We zorgen voor de juiste balans tussen de reisduur van het verblijf ter plaatse en de reistijd die nodig is om er te komen.

De op deze website getoonde voorbeeldreizen en accommodaties dienen ter inspiratie en zijn dan ook geen vaststaande programma’s. De mogelijkheden bij Bay Travel zijn bijna eindeloos.We zeggen niet voor niets: iedere klant is uniek, zo ook jouw reis. Het kan daarom zomaar voorkomen dat jij de accommodatie van jouw dromen niet kunt vinden op deze website. Goed om te weten dat het aanbod zich niet beperkt tot wat er op de website gepubliceerd is. Bay Travel denkt graag met je mee en inventariseert samen met jou de mogelijkheden.

ecolodges-in-de-caribbean-anegada-beach-club-view

Guadeloupe-Cascade-aux-Ecrevisse-thema-natuur

Peter Island, British Virgin Islands, Caribbean overlooking Deadman's Beach and Bay

Reis plannen & persoonlijk contact

Je hebt een favoriete (voorbeeld)reis gevonden! We hebben een match! Je wilt ons aan het werk zetten en jouw favoriete reis uitgewerkt zien in een persoonlijk reisplan. Dan is het nu tijd om contact op te nemen met Bay Travel. Dit kan op meerdere manieren, kies gerust de wijze die het best bij jou past en waar jij je goed bij voelt.

Denk aan contact via e-mail, telefonisch of via ons overzichtelijke offerteformulier waarin je al jouw wensen en voorkeuren kunt doorgeven. Zelfs contact via WhatsApp behoort tot de mogelijkheden.

Ook is het mogelijk om een afspraak op locatie te maken, je bent van harte welkom bij ons op kantoor. Daarnaast bestaat er natuurlijk de mogelijkheid tot een videoverbinding middels FaceTime, Skype, Zoom of Microsoft Teams.

Tijdens de kennismaking wordt het logistieke plaatje van de droomreis in kaart gebracht. Wanneer gaat de reis plaatsvinden? Hoe lang is de reisduur? Hoe kom je er? En zal de ervaring matchen aan de verwachting of zal deze worden overtroffen? Laat het maar aan Bay Travel over.

En weet je wat nu het fijne is van een reisaanvraag bij Bay Travel? Van begin tot eind word je geassisteerd door een vast contactpersoon. Hij is op de hoogte van jouw specifieke wensen en voorkeuren. Deze reisspecialist zal jou blijven begeleiden vanaf het het eerste reisvoorstel van jouw droomreis, tot aan het delen van je reisverhalen na terugkomst en alles wat daar tussenin gebeurt. Zo houden we de lijntjes kort.

Persoonlijk reisplan op maat & boeken

In deze fase gaan we aan de slag met jouw persoonlijk reisplan. Hoe tof, want de reis komt steeds dichterbij! Vergelijk dit proces met het ontwerp van je nieuwe keuken, je badkamer, je tuin of het organiseren van je bruiloft.

Mattijs van Bay Travel wilt dat het samenstellen van jouw reis aanvoelt als een geluksmomentje, iets waar je blij van wordt en waar je helemaal naartoe leeft. Bij het samenstellen van jouw reis wordt o.a. gekeken naar:

Gewenste reisdata
Bij Bay Travel is het genoemde aantal nachten altijd het aantal nachten ter plaatse!
Persoonsgebonden interesses
Bijvoorbeeld natuur, culinair, historie, kunst & cultuur, architectuur, wellness
Type accommodatie
Kleinschalig en authentiek, eco, design, uniek of luxueus
Manier van vervoer
Bijvoorbeeld vlucht, huurauto of privé-vervoer met chauffeur ter plaatse
Gewenste totale reisduur
En niet geheel onbelangrijk, het uit te geven reisbudget

Nadat Mattijs van Bay Travel al jouw wensen en voorkeuren in kaart heeft gebracht, gaan we aan de slag met het eerste reisvoorstel. Het logistieke plaatje wordt uitgezocht, we selecteren een of meerdere Caraïbische eilanden en accommodaties van onze menukaart en we vullen dit aan met persoonlijke tips en belevingen. Zie dit proces als het verzamelen van ingrediënten om die daarna te shaken met als resultaat een overheerlijke, verfrissende cocktail. Waar de een graag een zeiltocht maakt en zich als een vis in het water voelt bij de Grenadines, blijft de ander liever aan land en kijkt op Nevis de aap uit de boom. Kortom, voor ieder wat wils.

Wil je nog wat aanpassingen in je reis na het eerste reisvoorstel? Doen we gewoon, we gaan net zo lang door tot het moment daar is dat we je ultieme droomreis hebben ontworpen.

Boeken

Het vastleggen en boeken van jouw reis

‘Ja, ik wil op reis met Bay Travel!’ Wat goed, je hebt ja gezegd! Je hebt Bay Travel het vertrouwen gegeven om jouw droomreis tot in de puntjes te laten verzorgen. Bay Travel streeft ernaar om de boeking zo soepel en naadloos mogelijk te maken voor jou. Dat betekent geen onnodig gedoe en obstakels, maar bovenal heldere communicatie.

Na ontvangst van bovenstaande informatie gaan we de reis vastleggen. Je ontvangt daarvoor van Bay Travel een boekingsbevestiging per e-mail. De beschikbaarheid van accommodaties is vaak al gecontroleerd tijdens het samenstellen van de reis. Toch kan het gebeuren dat een voorgestelde accommodatie het gewenste kamertype niet langer beschikbaar heeft of dat de accommodatie onverhoopt is volgeboekt. Dat is natuurlijk niet jouw probleem, maar het onze. En dat lossen we gewoon op, zo simpel is dat. Zo kunnen we de reisdata in overleg iets aanpassen en als dat geen mogelijkheid is, dan komen we met een gelijkwaardig alternatieve accommodatie.

Op het moment dat alle onderdelen van de reis zijn bevestigd, ontvang je van ons de definitieve factuur.

Wat vragen we aan jou tijdens het boekingsproces?

Kopie paspoort of de eerste voornaam, achternaam, geslacht en geboortedatum van de reiziger(s)
Je voorkeur voor een stoelreservering in het vliegtuig
Eventuele dieetwensen of allergieën indien er maaltijden bijgeboekt zijn
Bedvoorkeur (kingsize of twin) indien beschikbaar bij accommodatie
Of je een reis- en annuleringsverzekering wilt afsluiten
En misschien vragen we ook nog naar je schoenmaat 🙂

Vertrouwd

Vertrouwd boeken en reizen zonder zorgen

Niets is fijner dan een onbezorgde vakantie. En dan bedoelen we niet alleen luieren in een wiegende hangmat tussen twee palmbomen, waarbij je een cocktail opslurpt, terwijl een warme bries je haren laat wapperen en je even je zonnebril op moet zetten om die mooie turquoise kleuren van het zeewater en dat parelwitte zandstrand in je op te laten nemen… Wacht, we dwalen af. Was je ook al even in gedachten in de Caribbean? Natuurlijk is een onbezorgde vakantie niet enkel genieten in een hangmat (maar wel het voornaamste :-)).

Wij vinden het heel belangrijk dat jij als klant in goede handen bent. Daarom is Bay Travel aangesloten bij VvKR (Vereniging van Kleinschalige Reis-organisaties, lidnummer: 21061), GGTO (Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators, deelnemernummer: 1722) en het Calamiteitenfonds.

Naast deze drie belangrijke kwaliteitskeurmerken, geniet je bij Bay Travel van diverse voordelen als je een pakketreis hebt geboekt. Want wie denk je wie jou terughaalt als er zich een calamiteit voordoet op je vakantie-bestemming? En wie zorgt er voor dat je geen financieel risico loopt wanneer de reis door onvoorziene omstandigheden op de vakantie-bestemming onverhoopt niet door kan gaan? Bay Travel! Wij staan altijd voor jou klaar voor hulp en bijstand onderweg en passen de reis aan, indien de situatie ter plaatse daar onverhoopt om vraagt. Dat is nog eens vertrouwd boeken en reizen zonder zorgen!

Klaar voor vertrek? Genieten maar!

Vlak voor vertrek nemen we alle geboekte onderdelen nog even met je door. Better safe than sorry! De reserveringen worden gecontroleerd, mogelijke wijzigingen in het vluchtschema worden verwerkt en we zorgen ervoor dat we op de hoogte zijn van de laatste stand van zaken ter plaatse.

Bay Travel houdt van (palm)bomen en probeert daarom zoveel als mogelijk de reisbescheiden digitaal te verstrekken. Ben je toch dol op papier en kun je niet zonder? Laat het ons even weten en we zorgen ervoor dat je de reisbescheiden per post ontvangt. In de reisbescheiden tref je de e-tickets, het uitgeschreven definitieve reisplan en natuurlijk de contactgegevens van Bay Travel en die van onze partners ter plaatse.

Het moment is eindelijk daar om te kunnen gaan genieten van de reis die Bay Travel voor jou tot in de puntjes heeft geregeld en verzorgd. Vanaf nu geniet je van alles wat er te gebeuren staat, laat het allemaal maar op je af komen. Je hebt vakantie!

Laat alles los, maar houd zo nu en dan wel even de belangrijkste zaken van je reisschema aan. We willen tenslotte niet dat je het vliegtuig mist. Geniet van alle bezienswaardigheden onderweg, verzamel zoveel als mogelijk mooie herinneringen en unieke ervaringen, zodat je straks uitgerust en met een glimlach op je gezicht weer thuis komt.

Vertegenwoordiging ter plaatse

Het leven zit vol verrassingen. Je hoopt het niet, maar tijdens je reis kan er altijd onverhoopt iets gebeuren waarbij je onze assistentie wel kunt gebruiken. En dan hebben we het natuurlijk niet over het weghalen van een overmaatse spin op de hotelkamer of als er iets meer zeewier dan gebruikelijk op het strand ligt.

Voor urgente zaken beschikt beschikt Bay Travel gelukkig over uitstekende vertegenwoordiging ter plaatse, zonder dat je je druk hoeft te maken over een eventueel tijdsverschil. Zij zijn jouw eerste aanspreekpunt en nemen jouw eerste zorgen uit handen. Op de Caribische eilanden Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius en Saba kun je er zelfs in je eigen taal terecht, op de overige bestemmingen spreken ze uitstekend Engels.

Kom je er toch niet helemaal uit met onze vertegenwoordiging ter plaatse, dan kun je ons natuurlijk altijd bereiken tijdens kantooruren (let op het tijdsverschil!), per e-mail of met het noodnummer. Het noodnummer is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar uitsluitend voor noodgevallen die niet kunnen wachten tot de volgende (werk)dag.

De 4 zekerheden van Bay Travel

Zekerheden

VvKR

Kwaliteit

Bay Travel is aangesloten bij de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties (VvKR, lidnummer: 21061). De VvKR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap. Zo ziet de VvKR er op toe dat betrouwbaarheid van de reisorganisatie in orde is, zo bevorderen zij daarmee de kwaliteit van de aangeboden reizen. Zij stellen ook als verplichting dat de reisorganisatie zich aansluit bij een garantiefonds.

GGTO

Financiële garantie

Bay Travel heeft zich daarom ook aangesloten bij het Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators (GGTO, deelnemernummer: 1722). GGTO biedt jou de garantie dat jij jouw betaalde reisgelden terug ontvangt, en eventueel jouw terugreis vergoed krijgt, mocht Bay Travel onverhoopt in financieel onvermogen geraken. Dat is wel een fijne gedachte.

Calamiteitenfonds

Acute nood

Bay Travel (KvK nr. 83722815) is tevens aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat je als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is:

(een deel van) jouw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren
de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij jou vervroegd moeten repatriëren.

Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

a.s.r.

Verzekerd op reis

Om de risico’s voor jou als klant tot een minimum te beperken, adviseert Bay Travel jou om altijd goed verzekerd op reis te gaan. Een ongeluk zit immers in een klein hoekje. En dat hoekje omzeilen we allen maar wat graag, toch hebben we daar helaas geen invloed op.

Bay Travel biedt jou de mogelijkheid om je reis te verzekeren met een reis- en annuleringsverzekering, aangeboden door a.s.r. (voorheen Europeesche Verzekeringen). Zij zijn dé specialist als het gaat om reis- en recreatieverzekeringen. Je bent bij hun dus in goede handen. a.s.r. biedt aantrekkelijke kortlopende reisverzekeringen, kortlopende annuleringsverzekeringen en doorlopende reisverzekeringen aan.

Want is het geen fijne gedachte als die hoogoplopende kosten bij bijvoorbeeld een ongeval op reis worden vergoed? Ben je niet gerustgesteld als je onverhoopt je baan verliest en je inkomsten onzeker zijn, je de geboekte reis gewoon kan annuleren? Het zijn nooit leuke dingen om bij na te denken. En dat hoeft ook niet, als je de verstandige keuze maakt om goed verzekerd op reis te gaan. Bay Travel helpt je graag.

Reizen